Questions fréquentes techniques
Q : Quels sont les avantages d'utilisation du TICKET SURF/TICKET PREMIUM ?
R : Le TICKET SURF/TICKET PREMIUM est indépendant du moyen de communication. Il permet le suivi en temps réel des opérations.
Q : A t’on besoin d'acheter du matériel ou de télécharger un logiciel ?
R : Non, le TICKET SURF/TICKET PREMIUM est une carte à gratter. Seul le code alphanumérique suffit pour réaliser son achat.
Q : TICKET SURF/TICKET PREMIUM est-il compatible avec Macintosh, Windows ou Linux ?
R : Absolument, la solution TICKET SURF/TICKET PREMIUM étant indépendante du moyen de connexion, peu importe la configuration de votre ordinateur.
Q : Comment est on facturé ?
R : Votre TICKET SURF/TICKET PREMIUM est automatiquement débité. Vous pouvez effectuer des achats jusqu'à épuisement du crédit.
Q : Comment épuiser le solde d’un TICKET SURF/TICKET PREMIUM si celui-ci est inférieur aux prix des services proposés ?
R : Vous pouvez utiliser votre TICKET SURF/TICKET PREMIUM et compléter le montant restant avec un deuxième TICKET SURF/TICKET PREMIUM.
Q : Où peut on utiliser le TICKET SURF/TICKET PREMIUM ?
R : Sur tous les sites Web qui proposent le TICKET SURF/TICKET PREMIUM comme solution de paiement. Voir la liste des partenaires sur www.ticket-surf.com
Q : Existe-t-il une fraude, même infime, possible?
R : Non, toute communication s'appuie sur les protocoles de sécurité Internet les plus efficaces.
Questions fréquentes techniques
Q : Mon TICKET SURF est verrouillé, que dois-je faire ?
R : Pour des raisons de sécurité en cas de mauvaise manipulation, le TICKET SURF/TICKET PREMIUM est verrouillé durant une période de 15 minutes. Passé ce délai vous pourrez accéder de nouveau à votre code.
Q : J'ai le message d'erreur suivant lorsque je veux effectuer un achat :
R : "La transaction a été annulée, vous n'avez pas été débité".
1. Vérifiez le niveau de sécurité des cookies.
2. Effacez vos cookies actuels.
Si vous ne parvenez toujours pas à valider votre achat, essayez d'effectuer votre transaction depuis un autre navigateur internet (ex: Mozilla Firefox)
Q : J'ai été débité sur mon TICKET SURF mais je n'ai pas accès au service payé.
R : Nous vous invitons à prendre contact avec le site sur lequel vous avez effectué votre achat, TICKET SURF International n'ayant pas accès aux informations des sites marchands.
