Service Après-Vente

  • "Mon code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ne fonctionne pas"
    • VOTRE CODE A-T-IL ETE DEBITE ?
      Pour le vérifier, rendez-vous à l'adresse suivante :
      www.ticket-surf.com/historique

      Si votre code a été débité, mais que votre compte joueur n'a pas été crédité, cliquez ici.

      Si votre code n'a pas été débité, nous vous remercions de nous donner les informations suivantes :

      Nom* :
      Prénom* :
      Adresse E-mail* :
      Confirmation E-mail* :

      Quel est votre code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM* ?




      Sur quel site* avez-vous essayé d'utiliser votre code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?


      Sur ce site, quel message d'erreur avez-vous éventuellement obtenu ?


      Quel est votre login de joueur* sur ce site ?


      Quel bonus souhaitiez-vous obtenir ?


      Indications supplémentaires :


      *champs obligatoire

  • "J'ai acheté un TICKET SURF alors que je voulais un TICKET PREMIUM"
    • Pour les utilisateurs ayant acheté par erreur un TICKET SURF à la place d'un TICKET PREMIUM, nous pouvons procéder de manière exceptionnelle à un échange de votre code TICKET SURF contre un code TICKET PREMIUM. Pour cela, merci de remplir le formulaire suivant :

      Nom* :
      Prénom* :
      Adresse E-mail* :
      Confirmation E-mail* :
      Date de naissance* : (JJ/MM/AAAA)

      Quel est votre code TICKET SURF* ?




      Indications supplémentaires :


  • "Mon code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM a été débité, alors que mon compte joueur n'a pas été crédité"
    • Sélectionnez le site sur lequel votre compte joueur n'a pas été crédité :

       Le site n'est pas dans la liste ?


      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur ALIDHAN n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement ALIDHAN à l'adresse suivante :
      http://www.zeffyr.com/support

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur ALIDHAN

      ALIDHAN créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur ANIZOO n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement ANIZOO à l'adresse suivante :
      sav@anizoo.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur ANIZOO

      ANIZOO créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur BABYDOW n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement BABYDOW à l'adresse suivante :
      contact@babydow.fr

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur BABYDOW

      BABYDOW créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur BET 770 n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement BET 770 à l'adresse suivante :
      info@bet770.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur BET 770

      BET 770 créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur BIG POINT n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement BIG POINT à l'adresse suivante :
      support@bigpoint.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur BIG POINT

      BIG POINT créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur BINGO 770 n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement BINGO 770 à l'adresse suivante :
      info@bingo770.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur BINGO 770

      BINGO 770 créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur BLABLALAND n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter "seal3" par MP sur le forum du site BLABLALAND

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)

      BLABLALAND créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur CASH TV n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement CASH TV à l'adresse suivante :
      http://www.cashtv.com/contact.php

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur CASH TV

      CASH TV créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur CASINO 770 n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement CASINO 770 à l'adresse suivante :
      info@casino770.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur CASINO 770

      CASINO 770 créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur CASINO CITY CLUB n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement CASINO CITY CLUB à l'adresse suivante :
      deposits@cityclubcasino.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur CASINO CITY CLUB

      CASINO CITY CLUB créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur CASINO RIVA n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement CASINO RIVA à l'adresse suivante :
      info@casinoriva.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur CASINO RIVA

      CASINO RIVA créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur CHAPATIZ n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement CHAPATIZ à l'adresse suivante :
      bablu@chapatiz.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur CHAPATIZ

      CHAPATIZ créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur CLIQUOJEUX n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement CLIQUOJEUX à l'adresse suivante :
      contact@webenfolie.fr

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur CLIQUOJEUX

      CLIQUOJEUX créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur DOFUS n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement DOFUS à l'adresse suivante :
      http://support.ankama.com/fr/faq/822-mon-ticket-surf-debite-mon-abonnement-valide-pourquoi

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur DOFUS

      DOFUS créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur ELEVEZ UN DRAGON n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement ELEVEZ UN DRAGON à l'adresse suivante :
      ticketsurf@feerik.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur ELEVEZ UN DRAGON

      ELEVEZ UN DRAGON créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur EQUIDOW n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement EQUIDOW à l'adresse suivante :
      contact@equideow.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur EQUIDOW

      EQUIDOW créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur FEERIK n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement FEERIK à l'adresse suivante :
      ticketsurf@feerik.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur FEERIK

      FEERIK créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur FULL TILT POKER n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement FULL TILT POKER à l'adresse suivante :
      cashier@fulltiltpoker.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur FULL TILT POKER

      FULL TILT POKER créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur HABBO n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement HABBO à l'adresse suivante :
      http://www.habbohotel.fr/iot/go?lang=fr_FR&country=fr

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur HABBO

      HABBO créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur IG VAULT n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement IG VAULT à l'adresse suivante :
      igvault@live.fr

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur IG VAULT

      IG VAULT créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur ILODINO n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement ILODINO à l'adresse suivante :
      ticketsurf@feerik.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur ILODINO

      ILODINO créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur IMMORTALS WAR n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement IMMORTALS WAR à l'adresse suivante :
      support@immortalswar.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur IMMORTALS WAR

      IMMORTALS WAR créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur MA BIMBO n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement MA BIMBO à l'adresse suivante :
      claudine@beemoov.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur MA BIMBO

      MA BIMBO créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur MADWIN n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement MADWIN à l'adresse suivante :
      http://www.madwin.com/madwin/playbox/compte/accueil_serviceclient.asp

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur MADWIN

      MADWIN créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur MB KASH n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement MB KASH à l'adresse suivante :
      http://www.mbkash.com/contact.htm

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur MB KASH

      MB KASH créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur MON CHVAL n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement MON CHVAL à l'adresse suivante :
      contact@monchval.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur MON CHVAL

      MON CHVAL créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur OH MY DOLLZ n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement OH MY DOLLZ à l'adresse suivante :
      ticketsurf@feerik.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur OH MY DOLLZ

      OH MY DOLLZ créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur ON DA RUN n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement ON DA RUN à l'adresse suivante :
      administration@ondarun.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur ON DA RUN

      ON DA RUN créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur POKER 770 n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement POKER 770 à l'adresse suivante :
      info@poker770.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur POKER 770

      POKER 770 créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur POKERSTARS n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement POKERSTARS en passant par le logiciel de jeu et en allant dans la rubrique "Aide/ Contacter le service de support..."

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur POKERSTARS

      POKERSTARS créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur PONEY VALLEE n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement PONEY VALLEE à l'adresse suivante :
      ticketsurf@feerik.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur PONEY VALLEE

      PONEY VALLEE créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur SIM AGRI n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement SIM AGRI à l'adresse suivante :
      http://www.simagri.com/contact.php

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur SIM AGRI

      SIM AGRI créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur TURFEZ n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement TURFEZ à l'adresse suivante :
      support@turfez.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur TURFEZ

      TURFEZ créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur URBAN RIVALS n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement URBAN RIVALS à l'adresse suivante :
      http://www.urban-rivals.com/staff/contactus.php

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur URBAN RIVALS

      URBAN RIVALS créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur VIVEZ HEUREUX n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement VIVEZ HEUREUX à l'adresse suivante :
      snoopy@vivezheureux.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur VIVEZ HEUREUX

      VIVEZ HEUREUX créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET PREMIUM a été débité, mais votre compte de joueur sur WINAMAX n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement WINAMAX à l'adresse suivante :
      support.fr@winamax.com

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET PREMIUM
      - l'historique de votre code TICKET PREMIUM (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur WINAMAX

      WINAMAX créditera manuellement votre compte de joueur.

      Votre code TICKET SURF a été débité, mais votre compte de joueur sur ZIOMM n'a pas été crédité.

      Nous vous invitons à contacter directement ZIOMM à l'adresse suivante :
      http://www.ziomm.net/index.php?op=supportm

      Nous vous conseillons de leur indiquer :
      - votre code TICKET SURF
      - l'historique de votre code TICKET SURF (disponible ici)
      - le nom de votre compte joueur ZIOMM

      ZIOMM créditera manuellement votre compte de joueur.

      Dans ce cas, afin de répondre au mieux à votre problème, nous vous remercions de bien vouloir remplir le formulaire suivant :

      Nom* :
      Prénom* :
      Adresse E-mail* :
      Confirmation E-mail* :

      Quel est votre code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM* ?




      Sur quel site* avez-vous essayé d'utiliser votre code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?


      Sur ce site, quel message d'erreur avez-vous éventuellement obtenu ?


      Quel est votre login de joueur* sur ce site ?


      Quel bonus* souhaitiez-vous obtenir ?


      Indications supplémentaires :


  • "Je n'ai pas reçu mon code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM, alors que ma carte bancaire a été débitée"
    • Afin de répondre au mieux à votre problème, nous vous remercions de nous donner les informations suivantes :

      Nom* :
      Prénom* :
      Adresse E-mail* :
      Confirmation E-mail* :

      Sur quel site* avez-vous essayé d'acheter un code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?


      Sur ce site, quel message d'erreur avez-vous éventuellement obtenu ?


      A quelle date* et à quelle heure avez-vous essayé d'acheter un code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?
      (JJ-MM-AAAA)    (HH:MM)

      Quels sont les 4 premiers chiffres et les 2 derniers chiffres de votre carte bleue utilisée lors de la tentative d'achat de code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?
      XXXX XXXX

      Indications supplémentaires :


  • "J'ai bien reçu mon code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM, mais j'ai été débité 2 fois"
    • Afin de répondre au mieux à votre problème, nous vous remercions de nous donner les informations suivantes :

      Nom* :
      Prénom* :
      Adresse E-mail* :
      Confirmation E-mail* :

      Sur quel site* avez-vous acheté votre code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?


      Sur ce site, quel message d'erreur avez-vous éventuellement obtenu ?


      A quelle date* et à quelle heure avez-vous acheté votre code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?
      (JJ-MM-AAAA)    (HH:MM)

      Quels sont les 4 premiers chiffres et les 2 derniers chiffres de votre carte bleue utilisée lors de la tentative d'achat de code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?
      XXXX XXXX

      Indications supplémentaires :


  • "J'ai acheté un TICKET SURF ou un TICKET PREMIUM, mais je souhaite être remboursé"
    • Si vous ne pouvez pas utiliser votre code sur un site de jeu d'argent, et que votre code a une valeur de 10, 15, 20 ou 30€, alors votre code est un TICKET SURF, et vous avez besoin d'un TICKET PREMIUM à la place. Nous vous proposons d'échanger votre code TICKET SURF contre un code TICKET PREMIUM de même montant (cliquez ici pour demander un échange).

      Si non, afin de répondre au mieux à votre demande de remboursement, nous vous remercions de nous remplir le formulaire suivant :

      Nom* :
      Prénom* :
      Adresse E-mail* :
      Confirmation E-mail* :

      Quel est votre code TICKET SURF ou TICKET PREMIUM* pour lequel vous souhaitez être remboursé ?




      Adresse* à laquelle vous souhaitez recevoir votre chèque de remboursement :


      Motivation* :


  • "Sur ce site Internet, vous indiquez un point de vente, alors qu'il ne vend pas de TICKET SURF ou de TICKET PREMIUM"
    • Afin de répondre au mieux à votre problème, nous vous remercions de nous donner les informations suivantes :

      Nom* :
      Prénom* :
      Adresse E-mail* :
      Confirmation E-mail* :

      Quelle est l'adresse du point de vente* où vous n'avez pas pu acheter de TICKET SURF ou TICKET PREMIUM ?


      Quel produit souhaitiez-vous acheter ?
      TICKET SURF
      TICKET PREMIUM

      Indications supplémentaires :


  • Autre cas
    • Aucun des cas précédents ne correspond à ma demande.

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